Conditions Générales GratoWin

Bienvenue sur GratoWin Casino. En accédant à notre site https://gratowin.com/ ou en créant un compte joueur, vous acceptez sans réserve les présentes Conditions Générales. Nous vous invitons à les lire attentivement avant toute inscription, tout dépôt ou toute participation à nos jeux. Ces conditions régissent l'ensemble de la relation contractuelle entre vous et nous, en tant qu'utilisateur de gratowin casino en ligne.

Identité de l'opérateur et licence

GratoWin Casino est exploité par Filavuns LLC, société constituée selon le droit du Costa Rica, numéro d'enregistrement 3-102-897848, dont le siège social est situé à Distrito Cuatro center, troisième étage, bureau 301, San José, Costa Rica. Nuvira LTD, enregistrée sous le numéro 463383 à Larnaca, Chypre, agit en tant qu'opérateur de support commercial. Unigad Trading N.V., numéro de société 145327, est également désignée comme société exploitante. Nous publions ces deux entités afin de garantir une transparence complète envers nos joueurs.

Nous exerçons notre activité sous licence délivrée par la Commission des Jeux du Territoire Mohawk de Kahnawake, licence numéro 01021. Notre casino grato win a été fondé en 2019 et sert une clientèle internationale, hors des juridictions restreintes.

Pays restreints

Nous n'acceptons pas les joueurs résidant dans les pays suivants : États-Unis, Israël, Belgique, Lituanie, Bulgarie, Chypre, Irak, Algérie, Pakistan, Australie, Iran, Royaume-Uni, Pays-Bas, Curaçao et Malte. Si vous résidez dans l'un de ces territoires, vous ne pouvez pas ouvrir de compte sur gratowin.

Inscription et gestion de votre compte

Pour jouer sur GratoWin Casino, vous devez procéder à une gratowin casino inscription complète et exacte. Un seul compte est autorisé par joueur et par foyer. Nous nous réservons le droit de vérifier votre identité, votre âge et votre lieu de résidence à tout moment, et systématiquement pour tout retrait supérieur à 200 EUR.

• Vous devez avoir atteint l'âge légal de majorité dans votre juridiction pour créer un compte gratowin casino.
• Vous vous engagez à fournir des informations personnelles véridiques lors de votre gratowin connexion et de votre inscription.
• Nous pouvons suspendre ou clôturer tout compte présentant des informations frauduleuses ou dupliquées.

Accès à votre compte

Votre gratowin casino connexion s'effectue via identifiant et mot de passe personnels. Il n'existe pas d'application gratowin casino dédiée à ce jour ; gratowin casino en ligne reste accessible via navigateur, sur ordinateur comme sur mobile. Vous êtes seul responsable de la confidentialité des identifiants utilisés pour accéder à gratowin casino mon compte, et nous vous recommandons de ne jamais les partager.

Dépôts et retraits

Sur GratoWin Casino, nous proposons des transactions en EUR et USD ; les montants de bonus sont convertis automatiquement dans la devise choisie pour votre compte. Le dépôt minimum est de 10 EUR pour bénéficier du Welcome Package, et de 20 EUR pour participer au Big Draw.

Les dépôts peuvent être effectués via Mandato, Apple Pay, Mastercard, Visa, Open Banking, Revolut, Neteller, CASHlib, MiFinity et Flexepin. Les retraits gratowin retrait sont traités par virement bancaire, Visa/carte de crédit, Skrill ou Neteller. Le retrait minimum est fixé à 10 EUR, à 50 EUR pour un virement bancaire et à 200 EUR pour tous les pays hors Union européenne. Aucun frais n'est appliqué sur les retraits.

Le plafond de retrait par défaut est de 500 EUR par mois, non applicable au niveau Entry. Ce plafond mensuel varie selon votre niveau VIP et vos points mensuels cumulés sur vos mises en argent réel, de 500 EUR à 1 000 points au niveau Entry jusqu'à 10 000 EUR à 20 000 points au niveau Diamond. Sans points suffisants, le plafond retombe à 0 EUR au niveau Entry et à 500 EUR pour tous les autres niveaux.

Toute demande de retrait est traitée en 2 jours ouvrés avant de devenir définitive ; jusqu'à ce moment, vous pouvez l'annuler et récupérer les fonds sur votre solde. Le délai total peut atteindre 10 jours ouvrés pour un virement ou une carte Visa, et jusqu'à 4 jours ouvrés pour Skrill ou Neteller. Un retrait exige au moins un dépôt préalable, misé au moins une fois, et l'achèvement complet des exigences de mise du bonus.

Bonus et promotions

GratoWin Casino propose un Welcome Package pouvant atteindre 3 000 EUR sur vos trois premiers dépôts : 100% jusqu'à 1 000 EUR avec le code promo gratowin GRATO100, 50% jusqu'à 1 000 EUR avec le code GRATO50, puis 150% jusqu'à 1 000 EUR avec le code GRATO150. Le dépôt minimum pour en bénéficier est de 10 EUR, avec une exigence de mise de 35 fois le montant du bonus.

Un seul Welcome Package est autorisé par joueur et par foyer, et aucun autre bonus de premier dépôt ne peut être cumulé. Nous proposons également une offre distincte de gratowin bonus sans dépôt : 50 tours gratuits sans dépôt sur Pyramid Spin, Demon Diamond et Scratch King. Les gains issus de bonus gratuits ou sans dépôt sont plafonnés à 200 EUR, tout excédent étant annulé. Ces tours gratuits expirent sous 24 heures, et l'argent bonus qui en découle expire sous 7 jours.

• Mise maximale autorisée avec un bonus actif : 2 EUR.
• Contribution à la mise : machines à sous et cartes à gratter 100%, roulette et jeux en direct 20%, blackjack, baccara, poker et craps 10%.
• Les bonus de dépôt non réclamés expirent après 30 jours ; les bonus inactifs expirent après 7 jours.
• Un seul bonus actif à la fois, avec l'argent réel misé en priorité.

D'autres offres accompagnent votre expérience gratowin bonus : Cashback hebdomadaire jusqu'à 20%, Double Deposit le mercredi, Friday Fun jusqu'à 50 EUR, Cash Cruise, le tournoi Weekend Royale, Spin Express, Spinomania et le Big Draw mensuel. Chaque coupon bonus gratowin est soumis aux conditions générales de mise détaillées sur notre page promotions.

Programme de fidélité et statut VIP

Notre programme VIP GratoWin Casino comporte six niveaux : Entry, Bronze, Silver, Gold, Platinum et Diamond. L'inscription est automatique dès votre première mise, avec 1 point VIP acquis par tranche de 10 EUR misée. À partir du niveau Silver, un gestionnaire de compte dédié vous accompagne, et un bonus VIP de bienvenue est proposé dès le niveau Bronze.

Chez GratoWin Casino, nous mettons tout en œuvre pour récompenser votre fidélité via le VIP Store, le cashback hebdomadaire et des offres personnalisées croissantes selon votre niveau. Les montées de niveau restent à notre entière discrétion.

Jeux proposés

Notre catalogue GratoWin Casino compte plus de 1 548 machines à sous, 51 jeux à jackpot, 28 jeux en direct, 141 jeux crash et arcade, 61 jeux de grattage et 26 jeux de table, fournis par SpinOro, Fugaso, Gamzix, Amusnet, Play'n GO, Spribe et Evoplay. Aucun pari sportif n'est proposé sur gratowin casino. Nous ne publions pas de version application mobile dédiée ; l'accès se fait exclusivement via navigateur.

Jeu responsable

Nous encourageons une pratique de jeu raisonnable et responsable. Vous pouvez à tout moment demander une limite de dépôt, une pause temporaire ou une auto-exclusion en contactant notre service d'assistance. Si vous estimez que votre comportement de jeu devient problématique, nous vous invitons à solliciter de l'aide auprès d'organismes spécialisés.

Limitation de responsabilité et propriété intellectuelle

GratoWin Casino ne saurait être tenu responsable des pertes indirectes résultant de l'utilisation de notre plateforme, d'interruptions techniques ou d'erreurs de connexion internet de votre côté. L'ensemble des contenus, logiciels, logos et marques présents sur gratowin.com demeure notre propriété exclusive ou celle de nos fournisseurs de jeux.

Modification des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions Générales à tout moment. Toute modification substantielle vous sera communiquée par e-mail ou via une notification sur votre compte gratowin casino mon compte. La poursuite de l'utilisation de nos services après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.

Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit applicable dans la juridiction de notre licence de la Commission des Jeux de Kahnawake. En jouant sur GratoWin Casino, vous acceptez que tout litige soit résolu conformément à ce cadre juridique.

Nous contacter

Pour toute question relative à ces conditions, votre gratowin casino connexion ou un retrait en attente, notre équipe reste disponible via le chat en direct, par e-mail à support@gratowin.com, par téléphone au +35722030935, via notre formulaire de contact ou notre centre d'aide, en dix langues incluant le français. Merci de faire confiance à GratoWin Casino pour votre expérience de jeu en ligne.